Maklumat yang Kami Kumpulkan
Semasa anda mendaftar dan menggunakan platform rome2rio, kami mengumpulkan beberapa jenis maklumat untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan selamat. Maklumat yang dikumpul merangkumi:
Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengenalan diri yang diperlukan semasa pendaftaran atau pengesahan identiti.
Butiran transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR), rekod deposit dan pengeluaran, serta maklumat kaedah pembayaran seperti akaun bank atau dompet digital.
Jenis peranti, sistem pengendalian, jenis pelayar, alamat IP, resolusi skrin dan maklumat teknikal lain yang dikumpul secara automatik semasa anda mengakses platform.
Rekod aktiviti dalam platform termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, halaman yang dilawati dan masa penggunaan untuk tujuan analitik dan keselamatan.
Bagaimana Maklumat Ini Digunakan
rome2rio menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu untuk operasi platform:
- Memproses pendaftaran akaun, pengesahan identiti dan pengurusan log masuk pengguna.
- Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM).
- Menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan yang dikemukakan melalui pelbagai saluran.
- Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, pengubahan wang haram dan aktiviti haram lain.
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi atau perubahan dasar — bukan untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran.
- Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan di Malaysia.
rome2rio tidak akan menggunakan maklumat anda untuk sebarang tujuan komersial pihak ketiga tanpa kebenaran jelas anda terlebih dahulu.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Penyimpanan dan Keselamatan
Semua data peribadi yang dikumpul oleh rome2rio disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan standard industri. Komunikasi antara peranti anda dan platform dilindungi menggunakan protokol SSL yang memastikan data tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak yang tidak dibenarkan semasa penghantaran. Akses kepada data pengguna di pihak dalaman rome2rio adalah terhad kepada kakitangan yang perlu mengaksesnya untuk tujuan operasi sahaja dan tertakluk kepada kawalan ketat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
rome2rio tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut sahaja: kepada pemproses pembayaran yang diiktiraf bagi tujuan menyelesaikan transaksi kewangan; kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia; dan kepada penyedia perkhidmatan teknikal yang digunakan oleh platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna platform rome2rio, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Jika maklumat anda tidak tepat atau sudah lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi sokongan pelanggan rome2rio melalui e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk memproses setiap permintaan dalam masa 30 hari bekerja. Permintaan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum diproses untuk memastikan keselamatan data anda.
Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
rome2rio berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa apabila terdapat perubahan dalam operasi platform, keperluan undang-undang atau amalan industri. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui platform atau e-mel yang didaftarkan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini.
Anda disyorkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dinyatakan di bahagian atas halaman ini.
Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi data anda, sila hubungi pasukan sokongan rome2rio:
E-mel: [email protected]
Untuk pertanyaan umum tentang penggunaan platform, anda juga boleh melawati halaman Soalan Lazim kami yang mengandungi jawapan kepada soalan-soalan paling kerap ditanya.
Soalan Lain tentang Data Anda?
Pasukan rome2rio sentiasa bersedia membantu. Hubungi kami melalui e-mel atau lawati halaman FAQ untuk maklumat lanjut tentang akaun, privasi dan keselamatan platform anda.